直接面對問題，不要說幹話

昨天在學校的餐會時，大家聊到「這年頭做官、當台大校長很難，不管怎麼說話，民眾和學生都會開罵」。有長官就問我，你在社群網路上經驗豐富，有什麼好招？

我說，我所發表的意見，也有很多人不同意的，這年頭請不要再有戒嚴時代那種可以由上而下左右民意的思想，但也不要妄想要討好每個人。最好的作法很簡單，就是「說實話」和「務實做事」。至少我是本著這個原則，所以十年前講話和做事的態度和現在是一致的。

直接面對問題，不要說幹話。例如最近賴院長的功德說，會被大多數網民認為是幹話而罵聲不絕，因為這種話沒有針對問題本身的焦點，也無助於解決實際問題，被罵之後可能連他的盟友都不想跳出來為他辯護，除非是有廣大信眾的seafood。

大多數長官和政治人物幹話說多了，習慣成自然，甚至在說幹話時時常有下屬拍手喝采配合演出，以為自己真的說得很好。殊不知，有些聽眾心裡面不知道罵了多少回。

直接面對問題，但不要亂開支票，妄想快速卻不切實際的解決問題。政黨和政府，在過去幾十年慣用這個手法來唬弄民眾，早就被明眼人看穿手腳，只是許多政商大老還昧於現實，或是希望抓住「青春的尾巴」，再繼續多撈一點，抑或是這麼多年搞下來，周遭盡是會說不會做的人？

君不見，那些描繪美麗願景但缺乏務實規劃的政策，時至今日，很快就被拆穿是畫大餅充飢。

如果直接承認「政府財政不佳，只能付出這點薪水，我們真心抱歉，如果經濟好轉，我們提高待遇」，有人還是會開罵，但至少較接近現實，有人會跳出來幫他辯護，或是就現實狀況去深入討論「真的是財政問題，還是存心壓榨，怎麼計算才合理」這些議題。

有些大老覺得要面對一大堆酸民的意見很討厭，大大降低政府做事的效率，懷念台灣舊時代政府的效率、人民的勤奮。

是的，「掌控民意」這件事，中國可以，台灣不行，那些比台灣還早民主化、工業化的先進國家國家更沒有辦法。所以中國政府辦事不只比台灣有效率，可能比世界上所有國家更有效率，北韓除外。

「爾愛其羊，我愛其禮」，在二者難以兼顧的時候，更需要務實討論，尋求中庸之道。